Selepas permohonan kiriman wang dan bayaran selesai, bayaran balik boleh dibuat dalam keadaan tertentu. Sila rujuk maklumat di bawah.
Anda boleh meminta bayaran balik dalam keadaan berikut.
1. Kiriman wang tidak dapat dibuat
Maklumat bank penerima atau penerima dimasukkan dengan salah, dan maklumat tersebut tidak dapat dibetulkan atau tiada kaedah penerimaan lain
2. Kelewatan kiriman wang
Kiriman wang tidak selesai diproses dalam tempoh 15 hari dari tarikh deposit ke akaun yang ditetapkan, tanpa sebarang kesalahan pihak pelanggan
3. Peraturan dan pematuhan
Bank penerima atau rakan kongsi SentBe memutuskan bahawa kiriman wang tidak dapat diteruskan atas sebab pencegahan pengubahan wang haram atau keperluan pematuhan kiriman wang
Keadaan bayaran balik sukar dibuat
Pelanggan memasukkan maklumat penerima dengan salah dan kiriman wang telah selesai ke bank atau E-wallet
Dalam keadaan ini bayaran balik sukar dibuat, namun SentBe akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu mendapatkan semula jumlah yang telah dihantar.
Kaedah bayaran balik
Jumlah bayaran balik akan dikembalikan ke SentBe Wallet.
Sama ada caj kiriman wang dipulangkan atau tidak bergantung pada kaedah bayaran balik dan keadaan.