Untuk menghapus akun SentBe (berhenti menjadi anggota), silakan lihat informasi di bawah ini.
Cara berhenti menjadi anggota
1. Di aplikasi, buka MY > Profil > klik ‘Berhenti Menjadi Anggota’ di bagian paling bawah
2. Ikuti petunjuk untuk menyelesaikan prosesnya
Hal yang perlu diperhatikan
1. Kondisi yang tidak memungkinkan penghapusan akun
Akun tidak dapat dihapus dalam kasus berikut.
Masih ada pengiriman yang sedang diproses
Masih ada saldo tersisa di wallet
Masih ada dana yang dapat ditarik di wallet
Cara memeriksa: MY > Wallet (Cash) > Tarik
Sebelum menghapus akun, pastikan Anda telah menarik seluruh saldo wallet dan semua pengiriman yang sedang berjalan telah selesai.
2. Hal yang perlu diperiksa sebelum menghapus akun
Setelah akun dihapus, Anda tidak dapat lagi login dengan akun tersebut.
Jika akun dihapus, riwayat pengiriman akan hilang. Jika diperlukan, mintalah laporan riwayat pengiriman melalui Pusat Bantuan.
Saat akun dihapus, semua keuntungan seperti SentBe Point dan SentBe Cash yang diberikan secara gratis, SentBe Credit yang terkumpul, kupon, serta Lucky Box yang diterima saat pengiriman akan dihapus.
Penghapusan akun tidak dapat dibatalkan.
Data pribadi akan disimpan selama 5 tahun setelah penghapusan akun sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
3. Informasi pendaftaran ulang
Anda dapat mendaftar ulang dengan nomor ponsel dan email dari akun yang telah dihapus. Jika Anda memiliki riwayat pengiriman sebelum penghapusan akun, silakan hubungi Pusat Bantuan.
4. Informasi penyimpanan data pribadi
Saat Anda berhenti menjadi anggota, data pribadi yang tersimpan akan dihapus, tetapi informasi berikut disimpan selama 5 tahun sesuai kewajiban hukum.
1. Dokumen verifikasi identitas pelanggan, seperti formulir konfirmasi pelanggan dan salinan dokumen verifikasi nama asli
2. Dokumen tambahan yang diperoleh untuk memastikan tujuan dan sifat transaksi
3. Data elektronik seperti nomor rekening transaksi, jenis produk, tanggal transaksi, jenis mata uang, dan jumlah transaksi, serta formulir pengajuan transaksi, perjanjian, laporan rincian, salinan slip, dan korespondensi bisnis
Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Kebijakan Privasi.