Setelah mengajukan pengiriman dan melakukan pembayaran, pengembalian dana dapat dilakukan dalam situasi tertentu. Silakan lihat informasi di bawah ini.
Anda dapat mengajukan pengembalian dana dalam kasus berikut.
1. Terdapat alasan pengiriman tidak dapat dilakukan
Jika data bank penerima atau penerima salah dimasukkan dan tidak dapat diperbaiki, atau tidak ada metode penerimaan lain
2. Keterlambatan pengiriman
Jika pengiriman tidak selesai diproses dalam waktu 15 hari sejak tanggal pembayaran ke rekening yang ditentukan, bukan karena kesalahan pelanggan
3. Regulasi dan kepatuhan
Jika bank penerima atau mitra SentBe menilai pengiriman tidak dapat dilanjutkan berdasarkan ketentuan anti pencucian uang atau kepatuhan pengiriman uang
Kasus yang sulit untuk dikembalikan dananya
Jika pelanggan salah memasukkan data penerima dan pengiriman ke bank atau e-wallet sudah selesai
Dalam kasus ini pengembalian dana sulit dilakukan, tetapi SentBe akan berupaya sebaik mungkin membantu memulihkan dana yang telah dikirim.
Cara pengembalian dana
Dana yang dikembalikan akan dikreditkan ke SentBe Wallet.
Pengembalian biaya pengiriman dapat berbeda tergantung metode pengembalian dana dan situasinya.