SentBe mengetahui seberapa pentingnya setiap transaksi, sehingga kami melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan transaksi dalam jangka waktu yang telah dijanjikan.
Untuk setiap transaksi yang mengalami keterlambatan karena sistem SentBe atau sistem Bank penerima, kami akan memberikan biaya kompensasi tergantung dari keterlambatan waktu transaksi dan level pengguna.
Biaya kompensasi akan dikembalikan dalam bentuk kupon SentBe untuk pengguna level basic, yang bisa digunakan untuk membayar dengan potongan biaya di transaksi berikutnya.
Pengguna VIP akan mendapatkan biaya kompensasi berupa cashback yang akan di deposit langsung ke Wallet SentBe, dimana bisa ditransfer seperti 'uang asli' di transaksi berikutnya.
Pengguna Basic
- Keterlambatan kurang dari 24 jam: Potongan biaya kirim sebesar 50%
- Keterlambatan lebih dari 24 jam: Potongan biaya kirim sebesar 100%
- Keterlambatan lebih dari 72 jam: Potongan biaya kirim sebesar 200%
Pengguna Silver/VIP
- Keterlambatan kurang dari 24 jam: 2,500 cashback
- Keterlambatan lebih dari 24 jam: 5,000 cashback
- Keterlambatan lebih dari 72 jam: 10,000 cashback