Pagkatapos mag-apply at magdeposito para sa padala, puwedeng mag-refund sa ilang sitwasyon. Pakitingnan ang mga detalye sa ibaba.
Puwede kang humingi ng refund sa mga sumusunod na kaso.
1. May dahilan kung bakit hindi maipadala
Mali ang nailagay na receiving bank o impormasyon ng recipient, at hindi na ito maitatama o walang ibang paraan ng pagtanggap
2. Pagkaantala ng padala
Hindi nakumpleto ang pagproseso ng padala sa loob ng 15 araw mula sa petsa ng pagdeposito sa itinalagang account, nang walang pagkakamali mula sa customer
3. Mga Regulasyon at Compliance
Kapag natukoy ng receiving bank o ng partner ng SentBe na hindi maipoproseso ang padala dahil sa anti-money laundering o remittance compliance requirements
Mga kasong mahirap i-refund
Kapag nailagay ng customer ang maling impormasyon ng recipient at naipadala na ang pera sa bank o E-wallet
Sa ganitong kaso, mahirap mag-refund, pero gagawin ng SentBe ang lahat para matulungan kang mabawi ang naipadalang halaga.
Paraan ng Refund
Ibabalik ang refund amount sa iyong SentBe Wallet.
Kung maibabalik ang remittance fee ay depende sa paraan ng refund at sa sitwasyon.