Verifikasi kartu identitas dapat ditolak dalam kasus berikut:
Foto hitam putih
Foto buram atau tidak jelas
Foto dengan pantulan cahaya
Ukuran foto terlalu kecil
Kartu identitas yang sudah kedaluwarsa
Gambar hasil pindaian (scan) atau tangkapan layar kartu identitas
Foto kartu identitas yang terpotong sebagian. Pastikan keempat sudut dan seluruh tepi kartu identitas terlihat dalam foto.
Agar verifikasi berjalan lancar, kirimkan foto yang jelas dari kartu identitas asli yang masih berlaku.