Alam ng SentBe na mahalaga ang bawat padala, at ginagawa namin ang lahat para maipadala ang bawat isa sa loob ng ipinangakong oras.
Kung naantala ang padala dahil sa system ng SentBe o ng receiving bank, magbibigay kami ng kompensasyon sa anyo ng fee o Cash, depende sa tagal ng pagkaantala at sa iyong membership grade.
1. Paraan ng Kompensasyon
Regular na Member
Ang fee compensation ay ibibigay bilang SentBe coupon, na magagamit mo para makakuha ng discount sa fee sa susunod mong padala.
VIP Member (Silver/Gold)
Direktang ibibigay ang kompensasyon bilang cashback sa iyong SentBe Point wallet, at magagamit mo ito kasama ng aktuwal na halaga ng padala sa susunod mong pagpapadala.
2. Batayan ng Pagkaantala at Kompensasyon
Regular na Member
Pagkaantala na wala pang 24 oras → 50% discount sa fee
Pagkaantala na 24 oras o higit pa → 100% discount sa fee
Pagkaantala na 72 oras o higit pa → 200% discount sa fee
Silver/Gold VIP Member
Pagkaantala na wala pang 24 oras → KRW 2,500 cashback
Pagkaantala na 24 oras o higit pa → KRW 5,000 cashback
Pagkaantala na 72 oras o higit pa → KRW 10,000 cashback
3. Tagal ng Pagpapadala
Express: Agad na sisimulan ang pagproseso, at ang tagal bago ma-credit ang pera ay depende sa processing time ng receiving bank.
Standard: Sisimulan ang pagproseso pagkalipas ng 48 oras (2 araw), at idaragdag pa ang processing time ng receiving bank.