Alam ng SentBe kung gaano kahalaga ang bawat transaksyon, kaya ginagawa namin ang aming makakaya upang makumpleto ang mga transaksyon sa loob ng garantisadong oras.
Para sa mga naantalang transaksyon dahil sa SentBe system o sa tatanggap na bangko, magbibigay kami ng kompensasyon batay sa oras ng pagkaantala ng transaksyon at antas ng user.
Compensation Method
- Basic Users
- Ire-refund ang kompensasyon bilang SentBe coupon na magagamit bilang pambawas sa fee ng susunod na padala.
- VIP Users (Silver / Gold)
- Makakakuha ng refund ang mga VIP user bilang cashback na direktang idedeposito sa SentBe wallet na maaaring magamit bilang pera para sa susunod na transfer.
Delay Criteria and Compensation
- Basic Users
- Mas mababa sa 24 na oras na pagkaantala: 50% discount fee
- Higit sa 24 na oras na pagkaantala: 100% discount fee
- Higit sa 72 oras na pagkaantala: 200% discount fee
- Silver/Gold VIP Users
- Wala pang 24 na oras na pagkaantala: 2,500 cashback
- Higit sa 24 na oras na pagkaantala: 5,000 cashback
- Higit sa 72 oras na pagkaantala: 10,000 cashback
- Processing Time
- Express: Ang transaksyon ay agarang ipro-proseso at ang pag-kumpleto ng padala ay magbabase sa protocol ng bansang pag-papadalahan.
- Standard: Ang transaksyon ay mag uumpisang i-proseso matapos ang 48 na horas (2 araw) + ang oras ng pag proseso ng banko