रेमिट्यान्स आवेदन र रकम जम्मा गरिसकेपछि पनि केही विशेष अवस्थामा फिर्ता (रिफन्ड) सम्भव छ। कृपया तलको विवरण हेर्नुहोस्।
निम्न अवस्थामा फिर्ता माग गर्न सक्नुहुन्छ।
1. पैसा पठाउन नसकिने कारण उत्पन्न भएमा
प्राप्तकर्ता बैंक वा प्राप्तकर्ताको विवरण गलत प्रविष्ट गरिएको छ तर सच्याउन नसकिने वा अर्को प्राप्ति विधि नभएको अवस्थामा
2. रेमिट्यान्स ढिलाइ
ग्राहकको कुनै गल्ती बिना तोकिएको खातामा रकम जम्मा गरेको मितिले 15 दिनभित्र रेमिट्यान्स प्रक्रिया पूरा नभएमा
3. नियमन र पालनाका विषय
सम्पत्ति शुद्धीकरण निवारण (AML) वा रेमिट्यान्स पालना नियमअनुसार प्राप्तकर्ता बैंक वा SentBe का साझेदार संस्थाले रेमिट्यान्स अगाडि बढाउन नसकिने ठहर गरेमा
फिर्ता गर्न कठिन हुने अवस्था
ग्राहकले प्राप्तकर्ताको विवरण गलत प्रविष्ट गरी बैंक वा E-wallet मा रेमिट्यान्स सम्पन्न भइसकेको अवस्थामा
यस अवस्थामा फिर्ता गर्न कठिन हुन्छ, तर पठाइएको रकम फिर्ता ल्याउन SentBe ले सक्दो सहयोग गर्छ।
फिर्ता गर्ने तरिका
फिर्ता रकम SentBe Wallet मा फिर्ता गरिन्छ।
रेमिट्यान्स शुल्क फिर्ता हुने वा नहुने कुरा फिर्ता विधि र अवस्थाअनुसार फरक पर्न सक्छ।