SentBe 了解每一笔交易的重要性，因此我们会尽最大努力在承诺的时间内完成交易。
对于因 SentBe 系统或收款银行系统等原因导致的交易延迟，我们将根据交易延迟时间及用户等级提供手续费补偿。
1. 补偿方式
- 基本用户
手续费补偿将以 SentBe 优惠券的形式返还，可用于下次汇款时抵扣手续费。 - VIP 用户（白银/黄金）
补偿将以返现的形式直接存入用户的 SentBe钱包，可在下次汇款时像现金一样使用。
2. 延迟标准及补偿
- 基本用户
- 延迟少于24小时 → 50% 手续费折扣
- 延迟超过24小时 → 100% 手续费折扣
- 延迟超过72小时 → 200% 手续费折扣
- VIP 用户（白银/黄金）
- 延迟少于24小时 → 2,500 返现
- 延迟超过24小时 → 5,000 返现
- 延迟超过72小时 → 10,000 返现
3. 处理时间
- 特快 (Express)：立即开始处理，到账时间取决于收款银行的处理时间。
- 标准 (Standard)：48小时（2天）后开始处理，之后加上银行处理时间。