มีการชดเชยกรณีการโอนเงินล่าช้าหรือไม่?

SentBe ตระหนักดีว่าการโอนเงินทุกครั้งมีความสำคัญ และมุ่งมั่นอย่างเต็มที่เพื่อให้การโอนเงินทุกรายการเสร็จสิ้นภายในเวลาที่กำหนด

หากการโอนเงินล่าช้าเนื่องจากระบบของ SentBe หรือระบบของธนาคารผู้รับ เราจะชดเชยเป็นส่วนลดค่าธรรมเนียมหรือ SentBe Cash ตามระยะเวลาที่ล่าช้าและระดับสมาชิกของท่าน

1. วิธีการชดเชย

สมาชิกทั่วไป

• การชดเชยค่าธรรมเนียมจะมอบให้ในรูปแบบคูปอง SentBe ซึ่งใช้เป็นส่วนลดค่าธรรมเนียมในการโอนเงินครั้งถัดไปได้

สมาชิก VIP (Silver/Gold)

• การชดเชยจะมอบให้เป็นเงินคืน (Cashback) เข้า SentBe Point Wallet โดยตรง และใช้ร่วมกับยอดเงินโอนจริงในการโอนครั้งถัดไปได้

2. เกณฑ์ความล่าช้าและการชดเชย

สมาชิกทั่วไป

• ล่าช้าไม่ถึง 24 ชั่วโมง → ส่วนลดค่าธรรมเนียม 50%

• ล่าช้าตั้งแต่ 24 ชั่วโมงขึ้นไป → ส่วนลดค่าธรรมเนียม 100%

• ล่าช้าตั้งแต่ 72 ชั่วโมงขึ้นไป → ส่วนลดค่าธรรมเนียม 200%

สมาชิก VIP ระดับ Silver/Gold

• ล่าช้าไม่ถึง 24 ชั่วโมง → เงินคืน 2,500 KRW

• ล่าช้าตั้งแต่ 24 ชั่วโมงขึ้นไป → เงินคืน 5,000 KRW

• ล่าช้าตั้งแต่ 72 ชั่วโมงขึ้นไป → เงินคืน 10,000 KRW

3. ระยะเวลาการโอนเงิน

• Express: เริ่มดำเนินการทันที ระยะเวลาจนกว่าเงินจะเข้าบัญชีอาจแตกต่างกันตามระยะเวลาดำเนินการของธนาคารผู้รับ

• Standard: เริ่มดำเนินการหลังจาก 48 ชั่วโมง (2 วัน) และบวกระยะเวลาดำเนินการของธนาคารผู้รับเพิ่มเติม