Để xóa tài khoản SentBe (hủy tư cách thành viên), vui lòng tham khảo nội dung dưới đây.
Cách hủy tư cách thành viên
1. Trên ứng dụng, chọn MY > Hồ sơ > nhấn ‘Hủy thành viên’ ở cuối cùng
2. Thực hiện các bước theo hướng dẫn
Lưu ý
1. Trường hợp không thể hủy thành viên
Không thể xóa tài khoản trong các trường hợp sau.
Có giao dịch chuyển tiền đang được xử lý
Còn số dư trong Wallet
Còn số tiền có thể rút trong Wallet
Đường dẫn kiểm tra: MY > Wallet (Cash) > Rút
Trước khi hủy thành viên, vui lòng rút toàn bộ số dư trong Wallet và đảm bảo rằng các giao dịch chuyển tiền đang xử lý đã hoàn tất.
2. Những điều cần kiểm tra trước khi hủy thành viên
Sau khi hủy thành viên, Quý khách sẽ không thể đăng nhập bằng tài khoản đó.
Khi hủy thành viên, lịch sử chuyển tiền sẽ bị xóa. Nếu cần, vui lòng yêu cầu cấp bảng kê chuyển tiền qua Trung tâm hỗ trợ khách hàng.
Khi hủy thành viên, tất cả ưu đãi như SentBe Point, SentBe Cash được tặng miễn phí, SentBe Credit tích lũy, coupon và Lucky Box nhận được khi chuyển tiền đều sẽ bị xóa.
Không thể rút lại yêu cầu hủy thành viên.
Thông tin cá nhân sẽ được lưu giữ trong 5 năm sau khi hủy thành viên theo quy định pháp luật liên quan.
3. Hướng dẫn đăng ký lại
Quý khách có thể đăng ký lại bằng số điện thoại và email của tài khoản đã hủy. Nếu đã có lịch sử chuyển tiền trước khi hủy thành viên, vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng.
4. Thông tin về việc lưu giữ thông tin cá nhân
Khi hủy thành viên, thông tin cá nhân đã lưu sẽ bị xóa, tuy nhiên các thông tin dưới đây được lưu giữ trong 5 năm theo nghĩa vụ pháp lý.
1. Tài liệu xác minh danh tính khách hàng như bản xác nhận khách hàng, bản sao giấy tờ xác minh tên thật
2. Tài liệu bổ sung thu thập để xác minh mục đích và tính chất giao dịch
3. Dữ liệu điện tử như số tài khoản giao dịch, loại sản phẩm, ngày giao dịch, loại tiền tệ, số tiền giao dịch; đơn đăng ký giao dịch, hợp đồng, bảng kê, bản sao chứng từ và thư từ công việc
Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách xử lý thông tin cá nhân.