송금 지연 보상 안내
센트비는 모든 송금이 중요하다는 점을 잘 알고 있으며, 모든 송금이 약속한 시간 내에 이루어지도록 최선을 다하고 있습니다
센트비 시스템 또는 수취 은행 시스템으로 인해 송금이 지연된 경우, 송금 지연 시간과 회원 등급에 따라 수수료 또는 캐쉬로 보상해드립니다.
1. 보상 방법
일반 회원
- 수수료 보상은 센트비 쿠폰으로 지급되며, 다음 송금 시 수수료를 할인 받는 데 사용할 수 있습니다.
VIP 회원 (Silver/Gold)
- 보상은 센트비 월렛에 캐시백 형태로 직접 지급되며, 다음 송금 시 실제 송금 금액과 같이 사용할 수 있습니다.
2. 지연 기준 및 보상
일반 회원
- 24시간 미만 지연 → 수수료 50% 할인
- 24시간 이상 지연 → 수수료 100% 할인
- 72시간 이상 지연 → 수수료 200% 할인
Silver/Gold VIP 회원
- 24시간 미만 지연 → 2,500원 캐시백
- 24시간 이상 지연 → 5,000원 캐시백
- 72시간 이상 지연 → 10,000원 캐시백
3. 송금 소요시간
- Express: 즉시 처리가 시작되며, 입금까지의 소요시간은 수취 은행의 처리 소요시간에 따라 달라질 수 있습니다.
- Standard: 48시간(2일) 후 처리가 시작되며, 수취 은행의 처리 소요시간이 추가됩니다.